Πολιτική Απορρήτου

Η εταιρεία ALTIORA Ε.Ε., με διακριτικό τίτλο BoxSpace («εμείς», «εμάς»), σέβεται την ιδιωτικότητά σας και δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου BoxSpace.gr και μέσω των υπηρεσιών που παρέχουμε (ενοικίαση αποθηκευτικών χώρων, υπηρεσίες logistics, ψηφιοποίηση εγγράφων, επικοινωνία και υποστήριξη). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, γιατί και πώς τις χρησιμοποιούμε, καθώς και τα δικαιώματά σας.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η εταιρεία ALTIORA Ε.Ε. (διακριτικός τίτλος BoxSpace), με έδρα Γκρίτση Σωτηρίου 1, Τ.Κ. 13673, Αχαρνές Αττικής, Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 195764403000 και Α.Φ.Μ. 803383665 (Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής).

Για επικοινωνία σχετικά με θέματα απορρήτου, μπορείτε να μας γράψετε στο support@boxspace.gr ή να καλέσετε στο 697 340 4990.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε άμεσα (π.χ. μέσω φόρμας επικοινωνίας ή κράτησης) καθώς και δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα κατά την περιήγησή σας.

Α. Δεδομένα που μας δίνετε άμεσα

• Όνομα και επώνυμο
• Email επικοινωνίας
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Διεύθυνση (προαιρετικά, αν ζητηθεί για μεταφορές / παραλαβές)
• Στοιχεία επιχείρησης (αν είστε επαγγελματίας/εταιρεία)
• Πληροφορίες κράτησης (επιλεγμένο πακέτο, ημερομηνίες, απαιτούμενος χώρος)
• Σχόλια/μηνύματα που στέλνετε μέσω φόρμας ή email

Β. Δεδομένα χρήσης & τεχνικά δεδομένα

• Διεύθυνση IP (σε ανωνυμοποιημένη ή περιορισμένη μορφή όταν απαιτείται)
• Δεδομένα της συσκευής και του browser (τύπος, λειτουργικό, ανάλυση)
• Δεδομένα χρήσης (σελίδες που επισκεφτήκατε, χρόνος επίσκεψης, πηγές επισκεψιμότητας)
• Cookies και τεχνολογίες παρόμοιες με cookies

3. Σκοποί επεξεργασίας & νομική βάση

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:

• Παραγωγή και εκτέλεση υπηρεσιών: διεκπεραίωση κρατήσεων, παροχή αποθηκευτικού χώρου, οργάνωση μεταφορών — νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης/προ-συμβατικών μέτρων.
• Επικοινωνία & υποστήριξη: απάντηση σε ερωτήματα, τηλεφωνικές κλήσεις, ενημερώσεις σχετικά με την κράτησή σας — νομική βάση: νόμιμο έργο/συναίνεση.
• Τεχνική λειτουργία ιστοτόπου: διατήρηση λειτουργικότητας, αποτροπή απάτης — νομική βάση: νόμιμο συμφέρον.
• Marketing (προωθητικές ενέργειες): αποστολή ενημερώσεων / προσφορών μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας — νομική βάση: συγκατάθεση.
• Νομικές & λογιστικές υποχρεώσεις: τήρηση φορολογικών / νομικών αρχείων — νομική βάση: νομική υποχρέωση.

4. Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώσει την εμπειρία χρήσης και για στατιστικούς & λειτουργικούς σκοπούς. Τα cookies διακρίνονται σε:

• Απαραίτητα cookies: για τη λειτουργία του ιστότοπου.
• Λειτουργικά cookies: για προτιμήσεις χρήστη.
• Analytics cookies: για ανάλυση επισκεψιμότητας (π.χ. Google Analytics).
• Διαφημιστικά/Tracking cookies: για προσωποποιημένες διαφημίσεις (χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας).

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή μέσω του cookie banner του site. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση κάποιων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα.

5. Κοινοποιήσεις & τρίτοι πάροχοι

Μπορούμε να κοινοποιούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους μόνο όπου είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας ή όταν απαιτείται από το νόμο. Παραδείγματα:

• Πάροχοι υπηρεσιών μεταφοράς / συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες (για παραλαβές/παραδόσεις)
• Πάροχοι λογισμικού και υπηρεσιών web (hosting, email, CRM, payment processors)
• Νομικοί ή λογιστικοί σύμβουλοι όταν απαιτείται

Οι συνεργάτες αυτοί υπόκεινται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας και επεξεργασίας δεδομένων (Data Processing Agreements).

6. Διεθνής μεταφορά δεδομένων

Σε κάποιες περιπτώσεις ενδέχεται να χρησιμοποιούμε παρόχους που εδρεύουν εκτός ΕΟΧ. Σε τέτοια περίπτωση διασφαλίζουμε ότι υπάρχει κατάλληλο επίπεδο προστασίας (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, επαρκή μέτρα). Θα σας ενημερώσουμε για μεταφορές εκτός ΕΕ όπου απαιτείται.

7. Διάρκεια αποθήκευσης δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται όσο χρειάζεται για τον σκοπό που συλλέχθηκαν:

• Στοιχεία κρατήσεων και τιμολόγησης: για όσο απαιτείται φορολογικά/λογιστικά, σύμφωνα με τη νομοθεσία.
• Δεδομένα επικοινωνίας: όσο είναι αναγκαίο για την υποστήριξη και επικοινωνία, εκτός αν ζητήσετε διαγραφή.
• Δεδομένα analytics: συνήθως αποθηκεύονται για περιορισμένο χρονικό διάστημα (π.χ. 12–26 μήνες).

8. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή απώλεια. Αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση δεδομένων, ασφαλείς servers, περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού και συμφωνίες εμπιστευτικότητας με τρίτους παρόχους.

9. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ), έχετε ενδεικτικά τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να ζητήσετε ποια δεδομένα κατέχουμε σχετικά με εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): υπό προϋποθέσεις μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή δεδομένων.
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, συνηθισμένη και αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα αντίρρησης: να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για λόγους που αφορούν τη συγκεκριμένη κατάστασή σας (π.χ. άμεσο μάρκετινγκ).
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: αν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@boxspace.gr.

10. Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας παραβιάζονται, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

11. Παιδιά & ανήλικοι

Ο ιστότοπός μας δεν απευθύνεται ειδικά σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς τη συναίνεση γονέα/κηδεμόνα. Αν διαπιστώσουμε ότι συλλέξαμε δεδομένα ανηλίκου χωρίς απαραίτητη συναίνεση, θα τα διαγράψουμε άμεσα.

12. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ανανεώνεται περιοδικά. Όταν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα εμφανίζουμε ενημέρωση στην αρχική σελίδα και θα ανανεώνουμε την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

13. Επικοινωνία

Για ερωτήματα σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας: